都内企業、団体等に在職中の34歳以下・入社2～3年目の正社員
※1回完結の集中講座です。
※所属企業では入社1年目でも、社会人経験があればご参加いただけます。
※今後、接客・サービス職になる方、接客・サービスにかかわる仕事をされている方もご参加いただけます。
※現在、産休・育休、休職中の方もご参加いただけます。
※ビジネス力UP講座を受講中の方もご参加いただけます。

2023年10月11日(水)オンラインライブ講義：13：00～15：00
※2部構成：YouTube動画（オンデマンド）による自習+オンラインライブ講義（Cisco Webex）

＜オンラインセミナー受講の流れ＞
参加確定のご連絡→開催日1週間前までに自習用動画&オンラインライブ講義の参加用URLおよびワークシートをご送付→ライブ講義までに自習用動画視聴、課題を実施ください→オンラインライブ講義を受講→アンケートを記入し送信→終了
・カメラ・音声オフでのご受講となります。
・可能な限りチャットへのご対応をお願いいたします。
※詳細は参加確定後にお知らせいたします。

※予約制です。システムの都合上、6名以上でご参加の場合は複数回に分けてお申込みください。

Cisco Webexを活用したオンラインライブ講義です。
【参加方法】下記の２つからお選びください。
その１（ブラウザ接続）：参加用URLをクリックし、メールアドレス、お名前を入力しログインすることでセミナーにご参加いただけます。
その２（アプリ接続）：下記URLからご使用の端末(PC・タブレット・スマートフォン) にCisco Webex無料版をインストールし、メールアドレス、お名前、パスワードを入力します。
＜共通＞
※URL、ミーティング番号、パスワードは参加確定後に送付いたします。
※Webexの設定に関して、事務局ではサポートしておりません。
事前に操作マニュアル等をご参照いただき、動作を確認の上、ご参加ください。
※PCをご利用いただける方は、可能な限りPCでの参加をお勧めします。
●インストール
https://cart.webex.com/sign-up
●操作マニュアル
https://www.cisco.com/c/m/ja_jp/solutions/webex/how-to-use.html
●推奨環境
https://help.webex.com/ja-jp/nki3xrq/Webex-Meetings-Suite-System-Requirements

無料

お申込みは先着順です。
ビジネス力UP講座運営事務局で参加資格を確認後、
開催日の1週間前までにメールで参加確定のご連絡を差し上げます。

★明日から活用できる！　顧客満足度を高める秘訣とは？
接客・サービス職に従事している若手社員に必要な「相手目線での対応」「顧客満足度向上」等に必要なノウハウやマインドを知ることで、課題解決と共にモチベーション&スキル向上につなげていきます。

【講座の内容】
●接客・サービス職に期待されること、仕事のやりがいを知る
接客・サービス職として期待されていることを整理し、やりがいに繋げる方法をレクチャーします。
●接客・サービス職に必要なホスピタリティとは？
ホスピタリティとは何かを理解し、仕事の中で上手く発揮する方法を学びます。
●顧客満足度を高めるために必要なスキルを伝授
顧客満足度を高めるために必要な、接客スキルや接客マインドをお伝えします。

・企業様からのお申込みの他、参加要件を満たせば個人の方からもお申込みいただけます。
・講座を欠席する場合はご連絡をお願いいたします。

・東京しごとセンターのyoutubeチャンネル上に掲載した動画・資料及びライブ配信映像といったコンテンツの複製・録画及び二次利用は著作権を侵害する行為のため固く禁止しています。
・以下のURLからオンライン利用規約のご一読をお願いいたします。
https://tokyoshigoto-young.jp/wp-content/uploads/063e290d08af9f28ce2fb08cf96ff685.pdf

【第2回職種別】接客・サービス職_チラシ_

☎ 03-5211-6981