何をやっているのか？

食材宅配・美容・健康関連商品等の発信業務を行うコールセンターです。トークスクリプトを用いて、ユーザー様に電話でご案内し、興味喚起やご注文のきっかけをつくる業務を中心としています。

強みや特徴は？

25年に渡り、通販企業様のご支援をコールセンターを手段として営業支援を行っております。健康食品大手、大手食材宅配サービス老舗百貨店のお仕事をさせて頂いております。

何を目指しているのか？

我々の目指す企業コンセプトの根底には、「多様化する人々のライフスタイルの充実をサポートする事業」を据えております。
ライフスタイルの充実のために、心身ともに健康で生きがいを持った人生を続けられるためのサポートをできることが我々の目指す事業です。

経営理念

株式会社アイビーエスに関わる、人・組織が事業を通じて豊かになることを目的に、お客様　社員とその家族　パートナー（協力会社）社会　株主の5つのパートナーの満足の最大化によって達成されることを「企業価値の最大化」として捉え、経営理念としています。

求職者へのメッセージ

アイビーエスは皆さまが聞いたことのあるさまざまな名だたる大手通販メーカーと直接取引があり通販の商品が売れる仕組みの最先端に常に触れることができます。学ぶ意欲があればどんどんスキルアップしていける会社です！コールセンター未経験スタートのスタッフが多数在籍！店舗の店長経験、施工管理、営業といった異業種から新しいキャリアをスタートしたスタッフがほとんどです。大切なのは学ぶ姿勢と一緒に仕事をする仲間を思う気持ち。ご応募お待ちしております！

求人情報

募集概要

職種カテゴリ 営業職
職種 コールセンタースーパーバイザー（正社員）
仕事内容 ・コールセンターの管理業務・オペレーターの手上げ対応・オペレーターのシフト管理、売上人件費管理
・業務をご依頼されるクライアント様向けの報告資料の作成や電話対応など
【代表的な1日の業務の流れ】☆早番SVの1日　
出社～メール・連絡事項の確認、当日のシフト・目標の確認　始業前　朝礼、オペレーターへの業務共有、座席・架電準備午前～　稼働状況の確認、オペレーターのフォロー、数値進捗の管理　休憩　　昼食
午後～　応対内容の確認、トーク指導、クライアント対応、遅番SVへの引継ぎ準備
退勤前　実績集計、課題の整理、日報作成、遅番SVへの引継ぎ　退社
☆遅番SVの1日→出社～　早番SVからの引継ぎ、メール・連絡事項、シフトの確認
稼働前　夕礼、当日の目標・注意事項の共有、オペレーターの配置調整
午後～　稼働状況の確認、オペレーターの質問対応、数値進捗の管理　休憩　　夕食・休憩
夜間～　学生・遅番オペレーターの育成、応対内容の確認、トーク指導
終業前　最終実績の集計、翌日の申し送り、日報作成、業務終了確認　退社
【業務内容の変更範囲についての詳細は面談時にお伝えします】
やりたい仕事のタイプ
  • みんなでやり遂げる作業が好き
  • 新しいやり方を試すのが好き
  • まわりの意見を尊重する
  • 人を支える仕事がしたい
  • 専門的なことを極めたい
  • いつも冷静に落ち着いた行動ができる
  • 人と多く接する仕事が好き
  • じっくり取り組む仕事が好き
雇用形態 正社員 募集人数 1人
試用期間 有／3ヶ月　同条件
勤務地 東京都世田谷区用賀4-10-4　世田谷ビジネススクエアヒルズ3　4階
東急田園都市線　用賀駅徒歩5分
転居を伴う転勤：無
勤務時間 8:30～17:30（実働時間 8時間0分時間）休憩時間60分　12:30～21:30　シフト制
月の平均残業（所定外労働）時間 ※当該職種：10時間

応募資格

募集対象 一般 免許・資格 基本的なPC操作
学歴 大学院/大学/短大/高専/専修学校/高校

待遇・社内制度・環境

給与 月給制 / 基本給　250,000円〜
【内訳】基本給21万6000円～＋固定残業代20時間3万4000円～　※時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、20時間を超える時間外労働は追加で支給。
諸手当 通勤交通費実費支給（上限なし）
休日休暇 シフト制　月11日～13日休み　
有給休暇平均取得日数：10日
連続休暇5日以上取得可能
賞与 年2回 昇給 有り
福利厚生 社会保険完備 （健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険）
研修・
教育制度		 先輩社員がメンターに付きます。最初は業務理解のために2週間～1か月程度は実際の電話業務に携わっていただきます。そこから徐々にスーパーバイザーの業務を学んで頂き、3か月をめどに運営スタッフとして独り立ちを目指します。その間はメンターが継続的に面談を行いますので、コールセンターやオフィスワークが未経験でも安心してください。
メンター制度あり　
採用実績 34歳以下の採用者数：10名　34歳以下の離職率：30%　平均勤続年数：6.3年

応募

応募方法 【書類選考】事前連絡の上、応募書類をEメールで送付してください。【公式】LINEからもお気軽に問い合わせください。IDは、@864ihvdeです。
応募書類 履歴書（写真有り）、職務経歴書（職歴ある方）
採用担当者 風間 採用担当Mail recruitment-ibs@ibscom.co.jp
採用担当TEL 03-4212-8888 採用担当FAX 03-5717-9200

会社基本情報

企業名 株式会社アイビーエス URL https://www.ibscom.co.jp/
業種 サービス 住所 〒158-0097
東京都世田谷区用賀4-10-4　世田谷ビジネススクエアヒルズ3　4階
設立年 2001年
資本金 88百万円 TEL 03-4212-8888
売上高 非公開 FAX 03-5717-9200
従業員数 220名 株式公開 非公開

情報公開日：2026/08/18　JOBNO：45536

より詳しい情報を知りたい方へ

ご紹介した企業情報は、企業への取材をもとに作成されており、
東京しごとセンターにお越しいただくことで、詳しくご紹介することができます。
少しでも悩んだり、困ったことがあったら、ぜひお気軽にお越しください。

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