何をやっているのか？

電話による日本航空グループの国内線・国際線予約受付案内業務及び同業務に付帯する業務

強みや特徴は？

日本航空株式会社のグループ会社として、航空券の予約や販売業務を担うコンタクトセンター

何を目指しているのか？

JAL CX（カスタマーエクスペリエンス）全体戦略の役割を全うし、JALグループの経営ビジョン実現に向けて、企業価値の向上にチャレンジしていく

経営理念

JAL CX（カスタマーエクスペリエンス）全体戦略の中核を担う役割を全うし、お客さまへ喜ばれる価値創造を実現する

求職者へのメッセージ

東証プライム上場企業『日本航空（JAL）』のグループ企業として、国内／国際線航空券の予約発券・問い合わせ業務などを担っております。お気軽にご応募ください。★応募条件★ 2024年10月に入社可能な方

求人情報

募集概要

職種カテゴリ 総合職
職種 総合職（正社員）
仕事内容 【主な業務】
JALグループの航空券予約・発券や各種お問い合わせに対するご案内業務を担当していただきます。ゆくゆくはスーパーバイザーやサポート部門を担っていただきます。航空業界未経験でも業務開始までしっかりと教育するため安心 してください。

【1日の流れ】
出社～　朝礼、メールチェック、運航や予約に関するトピックの確認
午前～　オペレーターとしてお客様受電対応（途中休憩あり）
休憩～　昼食
午後～　オペレーターとしてお客様受電対応（途中休憩あり）
退社【業務内容の変更範囲についての詳細は面談時にお伝えします】
やりたい仕事のタイプ
  • みんなでやり遂げる作業が好き
  • 慣れたやり方の方が効率よく出来る
  • まわりの意見を尊重する
  • 人を支える仕事がしたい
  • 専門的なことを極めたい
  • いつも冷静に落ち着いた行動ができる
  • 人と多く接する仕事が好き
  • 速さを求める仕事が好き
  • 外国語が活せる仕事
雇用形態 正社員 募集人数 7人
試用期間 有／3ヶ月　※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません
勤務地 〒140-8645　東京都品川区東品川2-4-11　野村不動産天王洲ビル18階　　りんかい線天王洲アイル駅徒歩1分
※東京・大阪・福岡・札幌
【就業場所の変更範囲についての詳細は面談時にお伝えします】
転居を伴う転勤：有
勤務時間 【早番】6:20～15:20 【遅番】13:05～22:05 　※勤務時間は配属先により異なります※交代制のシフト勤務　4日勤務2日休みの4勤2休シフト　休憩時間60分　※コロナによる特別対応で現在は7:50～20:10のシフト制です
月の平均残業（所定外労働）時間 ※当該職種：6時間

応募資格

募集対象 一般 免許・資格 不問
学歴 大学院/大学/短大/高専/専修学校/高校

待遇・社内制度・環境

給与 月給制23万9200円（東京勤務）
【内訳】基本給22万6240円＋ナビ手当1万2960円※ナビ手当＝時給80円×162時間
※経験・スキルにより応相談
諸手当 住宅手当、時間外労働手当、休日労働手当、深夜労働手当、年末年始手当　通勤交通費実費支給上限なし（東京勤務の場合。勤務地から居住地までの距離100キロメートルの限度あり）
休日休暇 シフト制　月9～11日休み　育児休業、介護休暇、看護休暇
季節休暇　※試用期間後、有給休暇は、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
有給休暇平均取得日数：19日
女性育児休業取得率：100%
男性育児休業取得者数：1名
連続休暇5日以上取得可能
賞与 年3回（夏期、年末、期末）※2023年度実績 昇給 年1回（4月）
福利厚生 社会保険完備（健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険）退職金制度（勤続年数2年以上）日本航空健康保険組合加入JALグループ従業員持株会制度　
研修・
教育制度		 JALブランド教育、フィロソフィ教育、リーダー教育等、JALグループで働く全社員向けの研修があり、JALグループが一体となる人財育成にも力を入れています
メンター制度あり　
採用実績 34歳以下の採用者数：191名　34歳以下の離職率：17%　平均勤続年数：15年

応募

応募方法 下記URL、https://x.gd/zRbDoよりエントリーをお願いいたします。面接回数:2回、適性検査あり
応募書類 WEBからのエントリーで確認願います。
採用担当者 柳瀬　正人 採用担当Mail yanase.1ohs@jal.com
採用担当TEL ----- 採用担当FAX -----

会社基本情報

企業名 株式会社JALナビア URL http://www.jalnavia.co.jp/
業種 サービス 住所 〒140-8645
東京都品川区東品川2-4-11　野村不動産天王洲ビル18階
設立年 1988年
資本金 50百万円 TEL -----
売上高 非公開 FAX ----
従業員数 1451名 株式公開 非公開

情報公開日：2024/04/01　JOBNO：35881

より詳しい情報を知りたい方へ

ご紹介した企業情報は、企業への取材をもとに作成されており、
東京しごとセンターにお越しいただくことで、詳しくご紹介することができます。
少しでも悩んだり、困ったことがあったら、ぜひお気軽にお越しください。

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