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TSソリューションズ株式会社営業職一般対象
●お客様からのお電話やメールを受けて頂く業務。件数は1日平均15件程度(チーム運用)。●お問合せ内容例「PCの電源がつかない」「PCが熱持ってるんだけど大丈夫?」「インターネットに接続が出来ない」「スキャンしたデータが見えない」など。手順書に沿って進めますが専門エンジニアが丁寧にフォローします。●得意な方には簡単なキッティング作業や実機の構築作業アリ●その他、ドキュメントの作成(初歩的なワードやExcel入力スキルがあれば問題なし)●対応が落ち着いている時は資格取得学習もOK≪業務の詳細≫●システム障害・不具合等の技術サポート●操作説明や設定支援●手順書作成●エスカレーション対応●ナレッジの蓄積・改善●サポート体制の強化・自動化の企画提案≪求める人材≫●改善する姿勢を大切に出来る方●経験を活かし、より深くシステムに関わりながら業務の品質向上・効率化に貢献できる●他部署とも連携し顧客ニーズを製品化に繋げる役割を担える【代表的な1日の業務の流れ】 9:00~出社(引継ぎ業務)午前~サポート業務休憩~昼食午後~サポート業務(時間があればキッティング作業や自己学習の時間に)18:00~退社(引継ぎ業務)
業種: 情報通信 従業員数:16名  株式公開: 非上場
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